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위니아에어컨 AS 고객센터 위치, 전화번호, 서비스센터 찾기, AS 접수방법, 셀프해결, 에러코드 등 에어컨 고장해결에 대한 모든 해결방법에 대해서 말씀드리겠습니다. 현재 위니아에어컨을 사용하시는 분이 에어컨에 문제가 생겨서 이 글을 보고 계실 겁니다. 이 글을 참고하여 역대급 더위에 재빨리 에어컨 문제를 해결하시기 바랍니다. 도움이 되실 거라 확신합니다.
목차
위니아에어컨 AS 서비스센터 접수 방법
위니아에어컨 서비스 상담 및 접수, 제품 구입 안내, 소모품 구입 안내의 대표번호는 위에 있는 표를 참조해 주시기 바랍니다.
먼저 서비스센터에 접수하시기 전에 본인이 사용 중인 모델명을 학인 후 셀프해결과 자가진단부터 해보시기 바랍니다. 에어컨 수리비용이 만만치 않기 때문에 꼭 자가진단을 먼저 해보시기 바랍니다.
셀프해결이 되지 않았다면 전화접수 또는 온라인으로 AS접수를 하시기 바랍니다. 예약을 하루라도 빨리 해야 합니다. 대기가 많아서 최대 1개월이 걸릴 수도 있습니다. 서두르시기 바랍니다. 전화상담 운영시간은 평일 09:00~18:00까지 운영을 하고 있습니다. 토요일의 경우 09:00~13:00까지입니다. 일요일이나 공휴일은 휴무입니다.
⊙ 위니아에어컨 AS 대표번호 : ☎ 1588-9588
위니아에어컨의 경우 무상 보증기간은 2년입니다. 무상보증 기간 내에는 무상으로 수리를 받아보실 수 있으며, 무상기간이 끝났다면 서비스요금이 부과됩니다. 경우에 따라 수리비가 상이하게 청구될 수 있으며, 출장비는 제품 수리와 상관없이 2만 원입니다. 단, 평일 18:00 이후, 토/일/공휴일 방문 시에는 출장비가 2만 6천 원이 적용됩니다.
출장 서비스를 신청하시려면 로그인이 필요합니다. 원하시는 날짜와 시간을 맞추어 전문 엔지니어가 출장 서비스를 해드리고 있으며, 방문 30분 전에 담당엔지니어가 전화를 드려 방문 예정임을 알려드립니다. 에어컨 이전설치(분리 또는 재설치)는 콜센터 대표번호(☎ 1588-9588)로 접수해야 합니다.
이렇게 무더운 폭염에 언제 올지 모르는 예약기간을 기다리다가 탈진할 수도 있습니다. 그렇다고 사설업체를 이용하시면 비용뿐 아니라 제품관리도 엉망이 될 수 있습니다. 일단 에어컨에 문제가 생겼으면 자가진단과 동시에 무조건 예약부터 해 놓으셔야 합니다.
위니아는 카카오톡 챗봇을 운영하고 있습니다. 역사 속으로 사라졌지만 대우의 후신 답습니다. 위니아에이드라는 채널입니다. 주말이나 늦은 시간에도 이용이 가능하오니 효율적으로 이용하시기 바랍니다.
AS 서비스센터 이용 정보
에어컨 특성사 대부분 출장, 방문 수리가 이루어집니다. 하지만 대기 기간이 길어지고 현재 너무 급하시면 가까운 서비스센터로 연락을 해보는 것이 최선의 방법입니다. 또한 위니아에어컨은 카카오톡 챗봇을 운영하고 있으며 온라인 접수 시스템을 운영하고 있으니 참고하셔서 도움 되시기 바랍니다.
⊙ 위니아에어컨 AS 대표번호 : ☎ 1588-9588
위니아에어컨 사용설명서가 필요한 분은 일단 본인이 이용 중인 제품번호를 확인하신 후 사용설명서를 꼼꼼히 정독하셔서 해결하시기 바랍니다.
멀티형, 스탠드형, 벽걸이형, 창문형, 중대형, 이동형 등 위니아에서 생산한 모든 에어컨에 대한 오류해결방법이 자세하게 설명되어 있으니 필요이상의 금액을 지불하지 마시고 최대한 자체적으로 해결해 보시기 바랍니다. 대표적인 오류코드는 아래의 글을 참고하여 주시기 바랍니다.
에러코드별 해결방법
1. 실외기 문제(01, E1)
- 겨울기간 동안 실외기를 커버로 덮어두는 경우가 있습니다. 이 실외기 커버를 제거하지 않으면 에러가 날 수 있습니다.
- 실외기 근처에 흡입을 방해하는 장애물등이 있는 경우 발생할 수 있습니다.
- 실외기 자체 고장일 경우 나타날 수 있습니다. 에어컨 전원은 켜져 있지만 실외기가 작동하지 않을 경우 실외기 자체 고장으로 의심될 수 있습니다.
- 실외기 문제의 경우 실외기의 전원 코드를 뺀 후 다시 연결하면 정상적으로 작동되는 경우도 있으니 조치를 먼저 해보시기 바랍니다.
2. 절전모드(SE)
- SE는 절전모드 상태일 때 나타나는 코드입니다. 리모컨 또는 본체에 절전 버튼 또는 기능이 켜져 있는지 확인하시기 바랍니다. 이 절절 기능은 냉방 운전 시에만 작동됩니다.
3. 냉매 문제(04, E4, F0)
- 에어컨 작동에 있어서 냉매는 필수적입니다. 냉매에 문제가 있으면 04, E4, F0 에러코드가 뜹니다. 냉매 부분은 반드시 AS센터 및 전문가에게 문의하셔야 합니다.
4. 자동문 문제(09, E9)
- 수직형 에어컨의 경우 자동문이 부착되어 있습니다. 09, E9 에어코드는 자동문에 문제가 생긴 것입니다. 육안으로 볼 때 방해가 되는 물체가 없는지, 먼지 등으로 막혀있다면 제거하신 후 다시 작동해 보시기 바랍니다. 그래도 해결이 안 되면 반드시 A/S를 받으시기 바랍니다.
5. 자동조절기능 작동(AU)
- 에어컨의 기능 중 자동으로 온도를 조절해 주는 기능이 있습니다. AU는 자동조절기능으로 작동되고 있다는 표시입니다. 희망온도를 조절할 수 없는 상태이며 운전 선택을 자동운전이나 송풍운전으로 설정디어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 온도변경을 원하실 경우에는 냉방 또는 제습으로 설정하시면 됩니다.
6. 필터 문제(CL, F1)
- 에어컨 필터에 문제가 있을 때 CL 표시가 나타납니다. 에어필터를 잘 못 장착하였거나 청소가 필요한 경우 반드시 이물질을 제거하시거나 필터 교체 후 확인해 보시기 바랍니다.
- 필터를 교환해야 할 시기가 왔을 때 F1 표시가 나타납니다. 필터교체를 하거나 교체 과정이 잘못되었는지 확인해 보시기 바랍니다.
자주 하는 질문
Q1. 에어컨에서 찬바람이 나오지 않습니다.
A1. 차가운 바람이 나오기 위해서는 몇 가지 설정 상태를 확인해야 합니다.
- 운전선택을 냉방에 맞추어 주셨는지 확인하시기 바랍니다.
- 희망온도가 현재 온도보다 낮게 설정되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
- 운전 시작 후 3분 정도 지났는지 확인하시기 바랍니다.
- 최근 1개월 내 에어필터(망필터)를 청소했는지 확인하시기 바랍니다.
Q2. 에어컨 가스(냉매)는 매년 주입해야 하나요?
A2. 에어컨의 가스는 매년 주입할 필요 없이 반영구적으로 사용이 가능하지만 진동 등에 의한 미세한 자연 누설로 가끔 냉매를 보충할 수는 있습니다.
Q3. 에어컨 실내기에서 누수가 되고 있습니다.
A3. 풍향날개에 온도차이로 인한 이슬이 아닌 제품 바닥을 누수가 심하게 되는 것은 학인이 필요합니다.
- 배수호스가 꺾여있거나 바깥 끝쪽이 역류되게 올라가 있는지 확인하시기 바랍니다.
- 배수호스 끝쪽이 양동이에 담가져 있는지 확인하시기 바랍니다.
- 실내기의 수평이 비뚤어지지 않았는지 확인하시기 바랍니다.
Q4. 에어컨 리모컨이 작동되지 않습니다.
A4. 다음의 확인절차가 필요합니다.
- 건전지는 교체해 주셨는지 확인하시기 바랍니다.
- 건전지 보관함 커버를 열었을 때 안쪽에 ACL 글씨가 확인되는지 확인하시기 바랍니다.
- 리모컨 액정에 표시가 되는지 확인하시기 바랍니다.
- 건전지를 교체해 보시고 건전지 보관함에 "ACL" 표시가 보인다면 이쑤시개 등의 뾰족한 것으로 꾹 눌어보시기 바랍니다. 그러나 리모컨 액정에 아무 표시가 되지 않는다면 리모컨의 이상이니 리모컨을 구입해 주시고 구입은 위니아 e샵 또는 서비스센터를 이용하시기 바랍니다. 그리고 리모컨 고장유무 자체 진단법은 위니아에이드 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
"권리 위에 잠자는 자는 결코 보호받을 수 없습니다."
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